ITSM (IT Service Management) et une pratique basée sur les processus ; elle s’inspire des bonnes pratiques d’ITIL mais aussi d’autres méthodes tel que COBIT ou les normes ISO. L’objectif principal de l’ITSM est d’aligner les services IT aux besoins de l’entreprise et d’assurer un suivi régulier et une vue générale de tous les services informatiques de l’entreprise. Dans ce contexte NDA vous propose ses services pour vous accompagner tout au long des phases de la mise en place des processus ITSM, et vous propose aussi les solutions et services suivants :