NDA — © 2015 National Didactique Algérie
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Support1

Support :

Une assistance adaptée aux PME/PMI qui souhaitent bénéficier du savoir faire de nos employés et/ou consultants en termes de support technique cela inclut :

-          Formation aux utilisateurs.

-          Assistance téléphonique

-          Contrats de maintenance.

-          Fourniture d'équipements et logiciel.

Support2

NDA vous propose ses services pour :

-          La formation

-          L’accompagnement pour les produits en place

Conseil et support.

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SCCM :

System Center Configuration Manager , est utilisé pour la gestion de larges parc informatiques sous Microsoft, c’ est l’outil de Microsoft pour :

  •           La gestion des déploiements des systèmes d’exploitation OSD 
  •           Le déploiement et MAJ d’applications et logiciels
  •           Gestion de la conformité
  •           Gestion des sites
  •           Gestion des clients
  • SCCM

NDA vous propose ses services pour :

  •           L’integration et la mise à jour de la solution
  •           La formation technique (Administrateurs)
  •            L’accompagnement
  •         Conseil et support technique

ITIL Swirl EXIN

 

 

 

 

 

C'est quoi ITIL?:

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de bonnes pratiques qui s’applique sur les services IT de l’entreprise, les principaux avantages de l’implémentation d’ITIL sont :

  •           L’alignement stratégique de l’IT avec le métier (Business).
  •           Garantir des services IT de qualité.
  •           Management efficace des effectifs.
  •           L’amélioration continue des services.

NDA vous propose ses services pour :

  •           La formation
  •           L’accompagnement sur les projets ITIL
  •           Implémentation et suivi du respect des procédures
  •           Conseil et support.

Life Cycle Phases ITIL

x5s201

Présentation de GLPI:

C'est une solution de gestion de parc informatique et de help-desk, qui permet une gestion parfaite de votre infrastructure et le support IT les principales fonctionnalités sont :

  • Service Desk ITIL (Helpdesk, SLA...)
  • Gestion et suivi des ressources informatiques
  • Inventaire automatisé avec Ocs inventory ou sans
  • Gestion et suivi des consommables
  • Base de connaissances
  • Gestion des réservations
  • Gestion des changements


Ocsinventory

NDA vous propose ses services pour :

  •           L’intégration et la mise à jour de la solution
  •           La formation fonctionnelle (Utilisateurs)
  •           La formation technique (Administrateurs)
  •           L’accompagnement
  •        Conseil et Support technique